La persona che si sente minacciata tende a escludere piuttosto che ad accettare. Aggressività interna in alcuni casi finisce per essere scaricata all'esterno, sull'altro. Uno dei meccanismi di difesa alla base dell'intolleranza è la proiezione; c'è la tendenza a vedere nell'altro e quindi attribuirgli delle intenzioni aggressive. Per favorire ed interiorizzare il concetto di tolleranza è necessario crescere in un ambiente di rispetto e di attenzione alle idee e ai bisogni dell'altro. La persona tollerante è stata educata in modo da riuscire ad accettare le prospettive diverse dalle sue. La tolleranza è un vero e proprio impegno verso se stessi e gli altri.
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