Differenze

La forza di un team non sta nella somiglianza fra le persone; ma nelle differenze.

Solo attraverso le differenze 

sia comportamentali 

che di pensiero 

è possibile crescere.

Ogni persona del team 

può mettere in campo la caratteristica migliore 

così da trasmetterla in forma di copia agli altri.

Tutti così imparano e crescono 

sia come persone singole 

e 

sia come team.

Conflitti fra gruppi

I diversi reparti aziendali sono ovviamente dei gruppi all'interno dei quali vi sono regole non scritte.
Ognuno si essi è in competizione con gli altri.
Non è necessario aumentare le divisioni fra i gruppi e la competizione per migliorare le prestazioni.
Sono azioni migliorative fondamentali invece:
- la comunicazione all'interno e verso gli altri gruppi;
- la comunicazione con i responsabili;
- la cooperazione.

Sopravvivenza aziendale

Le aziende che 

non riconoscono la parte sociale e psicologica dei dipendenti, 

sono destinate a non sopravvivere a lungo.

Mansioni

Superiamo la rigidità del ruolo aziendale 

e 

facciamo in modo che il lavoratore sia inserito nella mansione nella quale eccelle di più.

Questo aiuta l'organizzazione nella crescita 

e 

rende il dipendente felice di fare il proprio lavoro.

Contraddizione

Spesso le nostre posizioni non corrispondono alle azioni.
Spesso diciamo "quella tal cosa fa male", però la facciamo lo stesso.
Siamo spinti a fare certe asserzioni che possono sembrare sensate e corrette, ma contemporaneamente mettiamo in atto comportamenti completamente contrari alle nostre affermazioni.
Non solo, ma spesso nemmeno ce ne accorgiamo.
Di che si tratta?

E' un nostro meccanismo di difesa 

che ci fa credere a tal punto in quello che diciamo

 che riusciamo perfino a farlo diventare realtà.

Il ruolo delle domande

Non tutti riescono ad esprimere in maniera libera e consapevole le proprie idee, non tutti riescono a parlare in maniera diretta; per questo esistono le domande.

Questo potente strumento di comunicazione fa sì che la persona interrogata esprima tutto ciò che, senza di esse, non riuscirebbe a dire.

Le domande guidano la comunicazione, affinché anche la persona più timida e riservata possa esprimere le proprie opinioni.

Fate solo attenzione a porre le domande giuste, non devono essere investigative e soprattutto, ascoltate l'altro; se vedete che esprime fastidio, interrompete subito il flusso e passate ad altro o rischiate di non riuscire a mettervi in contatto con lei/lui e quindi di non avere risposte.

Formazione in comunicazione

La comunicazione investe le persone

nelle loro abitudini acquisite o innate;

le coinvolge 

nelle consuetudini della famiglia di origine 

o in quelle apprese.

E' importante che il formatore 

tenga presente questo aspetto per non sconfinare, 

perché 

è molto difficile ascoltare un altro adulto 

che ci dice 

che cosa fare e che cosa è giusto.

Gli ordini

Il successo non è dato dal fatto di essere bravi ad eseguire gli ordini, 

ma dalla capacità di riconoscere quelli errati 

ed avere il coraggio di discuterli.

Meglio ancora è riuscire a modificarli per renderli superiori.

Interrogazioni

Spesso ci interroghiamo sul modo di agire messo in atto da altri, meno volentieri applichiamo la stessa capacità di analisi ai nostri comportamenti.

Bisogna invece sforzarsi di farsi domande riguardo a se stessi per evitare di incorrere nella trappola che ci fa ritenere di avere sempre la verità in tasca.

Un po' di dubbi ... aiutano l'analisi di noi stessi.

Faccia imbronciata - Faccia sorridente

La mimica facciale può influenzare le nostre emozioni, il nostro sentire e soprattutto i nostri sentimenti.

Se affrontate la giornata con quella che viene chiamata "faccia imbronciata" tesa e pensierosa, potete notare due cose:

1. L'effetto negativo che questa mimica ha sugli altri che, a loro volta, metteranno in atto come uno specchio una faccia imbronciata simile alla vostra. Entrambi sarete pronti per una escalation di sensazioni negative.

2. L'effetto avverso che ha su di voi: vi fa guardare il mondo con una sensazione di negatività.

Al contrario, se affrontate la giornata con quella che viene chiamata "faccia sorridente", gli altri vi guarderanno in modo costruttivo. Il sorriso non sarà solo vostro, gli altri faranno lo stesso nel guardarvi e i pensieri diverranno positivi.





La nostra faccia
influenza
le nostre emozioni.